Politique d’expédition
Dernière mise à jour : Avril 2026
1. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas préparées les week-ends et jours fériés.
2. Délais de livraison
Les délais estimés sont :
- France : 3 à 5 jours ouvrés ;
- Europe : 5 à 8 jours ouvrés ;
- International : 7 à 12 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier selon :
- les périodes de forte activité ;
- les conditions météorologiques ;
- les services de transport.
3. Suivi de commande
Un email de confirmation ainsi qu’un numéro de suivi peuvent être envoyés après l’expédition de la commande.
4. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
Secret Glow ne pourra être tenu responsable d’une erreur d’adresse fournie par le client.
5. Colis perdus ou retardés
En cas de retard important ou de colis perdu, le client peut contacter notre service client à :
Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.
6. Colis refusés
Tout colis refusé ou non réclamé pourra entraîner des frais de retour facturés au client.